Vous êtes propriétaire d’une entreprise ou responsable de son marketing ? Vous avez sûrement entendu parler de la Loi 25 au Québec. Mais savez-vous vraiment qu’est-ce que ca veut dire pour votre site web et votre stratégie numérique ?
Nous avons préparé un guide sommaire sur les implications et les étapes à suivre.
Qu’est-ce que la Loi 25 ?
La Loi 25, officiellement appelée Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, vise à renforcer la sécurité des données des Québécois sur le web. Elle établit de nouvelles responsabilités pour les entreprises, notamment en ce qui concerne la collecte, le stockage et l’utilisation des renseignements personnels.
Pourquoi est-ce important pour vous ?
Imaginez que votre site web soit une boutique physique. Chaque visiteur qui entre laisse une empreinte, que ce soit son nom, son âge, son courriel ou ses préférences d’achat. La Loi 25 s’assure que ces empreintes soient traitées avec le plus grand soin.
Sommaire des étapes clés à suivre :
- Désignation d’un responsable : Tout comme vous auriez un responsable en magasin pour gérer les questions des clients, vous devez nommer une personne en charge de la protection des données sur votre site web.
- Politique de confidentialité : C’est comme afficher les règles de votre magasin à l’entrée. Vos visiteurs doivent savoir comment leurs données sont utilisées. Cette politique doit être claire et accessible sur votre site web.
- Consentement éclairé : Avant de collecter des données, demandez la permission. C’est comme demander à un client s’il souhaite s’inscrire à votre infolettre en magasin. Cette collecte inclus un pop-up et une documentation/trace du consentement obtenu lors de la visite de votre site web.
- Droit à l’oubli : Si un client ne souhaite plus recevoir votre infolettre, il doit pouvoir se désinscrire facilement. De la même façon, les visiteurs de votre site doivent pouvoir retirer leurs informations de vos bases de données web et interne.
- Préparation pour 2024 : La loi évolue et de nouvelles règles entreront en vigueur en septembre 2024. C’est comme si de nouvelles normes de sécurité étaient mises en place dans votre secteur. Soyez prêt !
Marche à suivre spécifique à votre site web:
Voici quelques éléments clés à considérer pour votre site web:
- la création ou la mise à jour de votre politique de confidentialité sur votre site. Elle doit-être sur une page dédiée et facilement accessible et compréhensible par vos utilisateurs.
- donner la possibilité à vos utilisateurs de mettre en place des cookies de traçage et des fonctionnalités accrues, par l’installation d’une bannière offrant ce choix d’accepter ou bloquer ces derniers.
- l’obtention du consentement éclairé pour la collecte des informations lors de soumission de formulaires en ligne, comme vos formulaires de contact ou de prise de rendez-vous.
- la mise en place de logiciels et d’un protocole de communication sécurisés pour protéger les données lors de transmission.
- l’adoption de stratégies pour minimiser les risques de fuite de données comme la mise en place d’un pare-feu et la surveillance des logiciels malveillants associés à la fuite d’information.
- la publication des coordonnées d’une personne responsable de la protection des données dans votre PME.
- la mise en place de formulaires web permettant de dicter la durée de rétention des informations collectées par ceux-ci.
- donner la possibilité aux utilisateur de pouvoir retirer leurs informations de vos bases de données web comme les informations de commandes, de paiement, de demandes de contact ou tout autre renseignement fourni lors d’une interaction avec votre PME.
La suite: Septembre 2024
Douze mois sont si vite passés… prévoyez les actions nécessaires pour septembre 2024. Certaines se font facilement en parallèle à celles à appliquer pour septembre 2023.
Garantir le droit à la portabilité des données
Les utilisateurs de votre site web devront avoir la possibilité d’exporter les renseignements personnels collectés sur eux, quels qu’ils soient.
En conclusion :
La Loi 25 est là pour protéger les consommateurs, mais aussi pour vous aider à établir une relation de confiance avec eux. En respectant ces règles, vous montrez que vous tenez à vos clients et à leur sécurité.
Si tout cela vous semble complexe, contactez-nous ou consultez notre page « Service Web25 -Conformité Rapide« . Dans plusieurs cas, il peut s’agir un processus complexe nécessitant de solides connaissances en web, en outils de traçage comme Google et en logiciels de sécurité.
Note importante : Cet article est à titre informatif seulement. Pour une compréhension complète et une conformité totale, consultez un avocat spécialisé et référez-vous aux sources officielles comme le site web du gouvernement du Québec et la Commission d’accès à l’information du Québec.
