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27 septembre 2023

La Loi 25 au Québec: Comment votre PME doit-elle s’adapter ?

Vous êtes propriétaire d’une entreprise ou responsable de son marketing ? Vous avez sûrement entendu parler de la Loi 25 au Québec. Mais savez-vous vraiment qu’est-ce que ca veut dire pour votre site web et votre stratégie numérique ?

Nous avons préparé un guide sommaire sur les implications et les étapes à suivre.

Qu’est-ce que la Loi 25 ?

La Loi 25, officiellement appelée Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, vise à renforcer la sécurité des données des Québécois sur le web. Elle établit de nouvelles responsabilités pour les entreprises, notamment en ce qui concerne la collecte, le stockage et l’utilisation des renseignements personnels.

Pourquoi est-ce important pour vous ?

Imaginez que votre site web soit une boutique physique. Chaque visiteur qui entre laisse une empreinte, que ce soit son nom, son âge, son courriel ou ses préférences d’achat. La Loi 25 s’assure que ces empreintes soient traitées avec le plus grand soin.

Sommaire des étapes clés à suivre :

Désignation d’un responsable : Tout comme vous auriez un responsable en magasin pour gérer les questions des clients, vous devez nommer une personne en charge de la protection des données sur votre site web.
Politique de confidentialité : C’est comme afficher les règles de votre magasin à l’entrée. Vos visiteurs doivent savoir comment leurs données sont utilisées. Cette politique doit être claire et accessible sur votre site web.
Consentement éclairé : Avant de collecter des données, demandez la permission. C’est comme demander à un client s’il souhaite s’inscrire à votre infolettre en magasin. Cette collecte inclus un pop-up et une documentation/trace du consentement obtenu lors de la visite de votre site web.
Droit à l’oubli : Si un client ne souhaite plus recevoir votre infolettre, il doit pouvoir se désinscrire facilement. De la même façon, les visiteurs de votre site doivent pouvoir retirer leurs informations de vos bases de données web et interne.
Préparation pour 2024 : La loi évolue et de nouvelles règles entreront en vigueur en septembre 2024. C’est comme si de nouvelles normes de sécurité étaient mises en place dans votre secteur. Soyez prêt !

Marche à suivre spécifique à votre site web:

Voici quelques éléments clés à considérer pour votre site web:

la création ou la mise à jour de votre politique de confidentialité sur votre site. Elle doit-être sur une page dédiée et facilement accessible et compréhensible par vos utilisateurs.
donner la possibilité à vos utilisateurs de mettre en place des cookies de traçage et des fonctionnalités accrues, par l’installation d’une bannière offrant ce choix d’accepter ou bloquer ces derniers.
l’obtention du consentement éclairé pour la collecte des informations lors de soumission de formulaires en ligne, comme vos formulaires de contact ou de prise de rendez-vous.
la mise en place de logiciels et d’un protocole de communication sécurisés pour protéger les données lors de transmission.
l’adoption de stratégies pour minimiser les risques de fuite de données comme la mise en place d’un pare-feu et la surveillance des logiciels malveillants associés à la fuite d’information.
la publication des coordonnées d’une personne responsable de la protection des données dans votre PME.
la mise en place de formulaires web permettant de dicter la durée de rétention des informations collectées par ceux-ci.
donner la possibilité aux utilisateur de pouvoir retirer leurs informations de vos bases de données web comme les informations de commandes, de paiement, de demandes de contact ou tout autre renseignement fourni lors d’une interaction avec votre PME.

La suite: Septembre 2024

Douze mois sont si vite passés… prévoyez les actions nécessaires pour septembre 2024. Certaines se font facilement en parallèle à celles à appliquer pour septembre 2023.

Garantir le droit à la portabilité des données

Les utilisateurs de votre site web devront avoir la possibilité d’exporter les renseignements personnels collectés sur eux, quels qu’ils soient.

En conclusion :

La Loi 25 est là pour protéger les consommateurs, mais aussi pour vous aider à établir une relation de confiance avec eux. En respectant ces règles, vous montrez que vous tenez à vos clients et à leur sécurité.

Si tout cela vous semble complexe, contactez-nous ou consultez notre page « Service Web25 -Conformité Rapide« . Dans plusieurs cas, il peut s’agir un processus complexe nécessitant de solides connaissances en web, en outils de traçage comme Google et en logiciels de sécurité.

Note importante : Cet article est à titre informatif seulement. Pour une compréhension complète et une conformité totale, consultez un avocat spécialisé et référez-vous aux sources officielles comme le site web du gouvernement du Québec et la Commission d’accès à l’information du Québec.

30 avril 2019

Le certificat SSL nous apporte vers un avenir plus sécuritaire

Nous avons tous remarqué de plus en plus de sites Web que nous consultons aujourd’hui sur Google Chrome et les autres navigateurs sont marqués comme « non sécurisé ». Est-ce vraiment le cas? Pourtant, je paye pour avoir un bon référencement, un serveur dédié, un webmestre qui s’occupe des mises à jour pour garder mon site Web sécuritaire alors que se passe-t-il? Pourquoi vois-je un message qui dit que le site Web n’est pas sécuritaire ?

Voici la réponse la plus facile; il n’y a pas de certificat SSL d’installer sur le serveur où le site Web est hébergé donc Google indique que le site Web est non sécurisé.

La réponse la plus étendue est ce que vous devez savoir. N’ayant pas de certificat SSL ne veut pas dire que vous avez un site Web qui n’est pas sécure, cela veut tout simplement dire que vous êtes plus vulnérables à du piratage et hameçonnage et que la connexion entre le serveur et le navigateur de vos visiteurs n’est pas sécuritaire. Hein? Je vous explique.

Tous les sites Web doivent être connectées à un nom de domaine pour les rendre accessible via le Web. Et tous les noms de domaine utilisent le protocole HTTP par défaut. Toutefois, le lien URL que vous consultez n’a pas toujours un parcours direct et peut causer aux pirates informatiques et d’escrocs à voler les informations du site Web que vous consultez, à moins que le site Web a un certificat SSL.

C’est quoi un certificat SSL ?

Bonne question ! Un certificat SSL rend un site Web accessible via le protocole HTTPS, qui lui fait en sorte que toutes les données du site Web qui sont échangez entre le serveur et le navigateur sont encryptées. Il rend le parcours plus sécure et c’est ainsi pourquoi on utilise le S dans HTTPS et on voit un petit cadenas dans la barre de navigation.

Généralement, dans le passé, le SSL était utilisé pour sécuriser les transactions bancaires, la collecte de données personnels et les informations de connexions. Aujourd’hui, il représente plusieurs avantages. De ce fait, si vous avez un formulaire de contact, une page de connexion à votre tableau de bord, ou un commerce électronique, vous devriez penser à mettre un certificat SSL pour améliorer la sécurité de votre site Web et inspirer la confiance à vos clients.

Pour savoir si un site Web peut être consulté en toute sécurité, vous pouvez vous référer à la gauche du lien URL de votre barre de navigation :

Quels sont les avantages d’utiliser un certificat SSL?

La certification SSL vous offre une multitude d’avantages en matière de sécurité et plus encore !

Référencement Web et SEO

Notre fameux Google a commencé à privilégier les sites Web dotés d’un certificat SSL dans un effort pour rendre la navigation Web plus sécuritaire. Puisque le certificat SSL renforce la crédibilité d’un site Web, Google récompense les sites Web ayant un certificat SSL en améliorant leur positionnement sur les résultats de recherches Google.

Connexion chiffré

En offrant cette une couche de protection supplémentaire, on sécurise la connexion entre le serveur et le navigateur qui le consulte. De plus, dans certains cas, lorsque vous cliquez sur le cadenas, il indiquera combien de « cookies » sont utilisés.

Moins de piratage et hameçonnage

Certains pirates se créent un site Web identique au vôtre. Par la suite, ils peuvent imiter votre serveur Web et ainsi faire croire à un utilisateur qu’il consulte votre site tandis qu’en réalité, il navigue sur le site Web identique au vôtre destiné à voler des informations personnelles, tel que votre numéro de carte de crédit. Le certificat SSL valide l’authentification du propriétaire du site Web / propriétaire de l’entreprise.

Respecter la sécurité et la vie privée

Toutes les informations qui sont rempli sur un formulaire de contact ou durant un achat en ligne sur un site Web qui détient un certificat SSL restent 100% privée et même si quelqu’un découvre cette information, il ne pourra jamais comprendre les échanges de communication.

Bref, le certificat SSL inspire la confiance chez les visiteurs de votre site Web, vous assure une sécurité accrue et protège vous et vos clients contre les nombreuses menaces présents sur le Web.

Ce petit cadenas aide énormément à prévenir les attaques de pirates informatiques qui sont basées sur l’écoute illicite, tout en améliorant votre positionnement en ligne. Et nous savons tous que le fait de disposer d’une bonne note de qualité sur Google est un facteur clé lorsqu’on essaie d’être en haut des pages de résultats !

Comment me procurer un certificat SSL pour mon site web?

Pour garantir la sécurité des visiteurs sur votre Web, Chrome exige que les sites utilisent des certificats provenant d’organismes approuvés. Chez pmeCoach, on vous offre le certificat SSL à coût modique.

5 juillet 2018

Arnaque Google : une tendance bien rodée dévoilée

Déroulement de l’hameçonnage Google

Plusieurs d’entre-nous ont déjà reçu ce fameux appel provenant d’un « Mike » de Google nous informant que notre fiche Google Mon Entreprise n’est pas complète et pour 200 $, il pourra mettre à jour nos heures d’ouverture. Bien que ce « Mike » ne parle pas un mot en Français, il promet aussi de vous mettre en première page sur Google.

Ce fameux « Mike » et ces types d’entreprises tentent de vous faire croire que vos services actuels (Gestion de présence en ligne, optimisation de moteur de recherche, campagne Adwords, campagne Facebook, site Web, et/ou fiche Google Mon Entreprise) ne sont pas adéquats et/ou que votre argent est mal dépensé, entre autres.

Les personnes qui font ce genre de tentative d’hameçonnage sont très rusées, sont souvent bien renseignées sur les entreprises à contacter, et savent être crédibles et insistantes.

Apprenez à éviter ces requins

Hélas, il est absolument impossible que Google ou Facebook vous contactent directement. De plus, Google ne garantit jamais un premier placement dans les résultats de recherche ou dans Adwords. Donc, méfiez-vous de toute entreprise qui fait ce genre de promesses !

Bien que nous ne puissions pas vous garantir première page ni première position sur Google, nous travaillons en collaboration avec des partenaires réputés dans le monde du Web pour vous offrir des services d’optimisation de moteur de recherche, de gestion des inscriptions locales et d’Adwords pour mieux vous positionner sur le Web.

codeMountain et ses partenaires sont là pour aider les PMEs comme vous, qui souhaitent avoir une notoriété sur le Web et améliorer leur positionnement. Il se peut que vous receviez des appels à certaines occasions concernant vos services avec nous. Donc, voici la liste des partenaires codeMountain qui pourront vous appeler :
RankingCoach – Chef de file mondiale en SEO (optimisation de moteur de recherche)

Image Marketing – Spécialiste Google AdWords certifié

Consignes en matière d’usurpation d’identité de Google

Pour vous mettre encore plus en connaissance des tentatives d’hameçonnage actuellement présents, je vous invite à lire les 2 liens suivants vers des articles Google, provenant de leur site officiel, concernant toutes les tentatives d’hameçonnage déjà connues et comment réagir à une telle situation (malheureusement, ils ne sont pas disponibles en Français) :

https://support.google.com/faqs/answer/2952493

https://www.google.com/safetycenter/everyone/start/report-robocall-scams/

En résumé, si ce genre d’appel se produit, nous vous suggérons de :

Garder votre calme, indiquer-lui que vous êtes au courant qu’il s’agit d’une tentative d’hameçonnage et raccrocher immédiatement.
Ne fournissez surtout pas votre mot de passe ou votre numéro de carte de crédit.
Nous aviser de la situation en envoyant un courriel à support@codemountain.ca et en donnant le plus de détails possible sur l’incident.
Signaler cet incident à la protection internationale des consommateurs et le contrôle d’application des réseaux via ce lien : https://www.econsumer.gov/fr/FileAComplaint – crnt

C’est en étant collectivement conscient du problème et en ayant les bonnes réactions que vous pouvez protéger votre entreprise contre la cybercriminalité !

MISE A JOUR: 17 mars 2020

Entrevue Radio KYK 95.7 : La fraude atteint la région.

fil officiel de Google.com https://support.google.com/business/thread/5713069?hl=fr

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à communiquer avec l’un de nos experts numériques.

Prendre un rendez-vous téléphonique avec nous

20 septembre 2017

Que devriez-vous savoir sur le référencement local ?

1. Qu’est-ce que le SEO Local ?

Le SEO (Search Engine Optimization) se réfère à toutes les techniques utilisées pour optimiser le classement d’un site dans les résultats des moteurs de recherche. Le SEO local fournit des informations complémentaires concernant la localisation d’un commerce. Cette méthode permet à un commerce d’être plus visible dans les résultats des moteurs de recherche.

Afin d’être affiché dans les résultats locaux, vous devez ajouter une ville ou une zone géographique aux mots-clés de votre site web (produits/services). Par exemple, quand les internautes cherchent pour « Pizzeria Paris », votre commerce sera listé dans les résultats de recherche locale.

Dans Google, ces résultats seront visibles dans la fenêtre d’aperçu de Google Maps et dans le listing dessous qui affiche des détails comme les avis Google, la catégorie de votre commerce, l’adresse, le numéro de téléphone, les heures d’ouverture, le lien du site internet ainsi que le lien fournissant l’itinéraire vers le commerce en question.

2. Pourquoi devriez-vous optimiser votre site web pour le SEO Local ?

Le SEO local est pertinent pour beaucoup d’entreprises mais n’est pas forcément applicable pour tous les sites web. Par exemple, le SEO local sera plus pertinent pour un restaurant qu’il le serait pour un site e-commerce avec aucun emplacement physique. Le SEO local fournit facilement à vos clients des informations pertinentes sur votre commerce qui permettront d’attirer plus de clients dans vos locaux.

Optimiser votre site pour le SEO local est un moyen facile et efficace d’être présent dans les premiers résultats de Google et pour votre commerce d’être plus visible sur internet.

De plus, les boutons « call-to-action » (qui appellent à l’action) tels que « Appeler » ou « Itinéraire » permettent à vos clients de vous atteindre facilement sans avoir besoin de visiter votre site ou avoir besoin de rechercher pour vos coordonnées.

Quelques faits concernant le SEO local :

– 70% des activités sur internet ont un lien avec la recherche locale (Source : Google)

– 97% des clients utilisent internet pour rechercher des services ou des produits près de chez eux (Source : BIA/Kelsey)

– 78% des recherches mobiles pour les commerces locaux se concluent par un achat (Source : Local Search Association Conference)

– La première raison pour laquelle les internautes font une recherche locale est d’obtenir l’adresse exacte d’un magasin qu’ils connaissent (Source : comScore)

3. Comment optimiser votre site pour le SEO Local

La première étape afin d’optimiser votre site pour le SEO local est d’inscrire votre commerce sur Google My Business. Il est important de renseigner toutes les informations demandées afin de vous assurer d’avoir le profil le plus complet possible. De plus, il est très utile d’avoir des avis positifs de la part de vos clients. Très souvent, de nombreux clients liront les avis avant de prendre la décision de vous contacter ou pas. Il est aussi très important de réagir sur les avis négatifs car il est important que vos clients voient que vous souciez de leur avis. Ces avis, positifs comme négatifs, ont un impact sur votre position et votre visibilité online. Par exemple, si vous avez une activité touristique et vos principaux concurrents ne sont pas présents sur Google My Business, votre commerce a un gros avantage pour être vu online, comme dans les classements des moteurs de recherche.

Il est aussi très important d’être présent dans les autres annuaires en ligne tels que Yelp, YellowPages, Bing Places, Foursquare, Hotfrog, TripAdvisor… car ces plateformes fournissent plus de visibilité à votre business. Ils permettent aussi d’avoir plus d’avis client et d’autres informations utiles que vos clients pourraient avoir besoin sur votre business.

Quand vous inscrivez votre business sur les annuaires en ligne, il est important d’être le plus précis possible quand vous renseignez vos informations et coordonnées. Par exemple, choisir un mauvais secteur d’activité pour votre commerce peut empêcher les clients de vous trouver. Il faut aussi ajouter un aspect visuel à votre profil en ajoutant des photos qui peuvent aider à monter dans le classement de l’annuaire.

Pour finir, au-delà des annuaires en ligne, vous pouvez améliorer votre SEO local sur votre site web en insérant des mots-clés de localisation dans votre contenu et en améliorant la page contact de votre site. Ceci peut être réalisé en incluant des données meta et en intégrant une carte sur votre site avec la position de votre commerce.

Communiquez avec nous pour en connaître davantage

Source: Cet article du Coach vous est présenté par rankingCoach™

20 septembre 2017

5 raisons pour lesquelles les mises à jour du SGC sont si importantes

Vous avez sans doute remarqué que votre CMS (système de gestion de contenu) vous conseille de mettre à jour votre CMS regulièrement. Vous vous êtes sans doute demandé, si elles sont vraiment nécessaires.

Voici 5 raisons pourquoi l’actualisation de votre CMS vous est vraiment utile :

1. Protection contre le piratage

La question de la sécurité et de l’utilisation du produit est très importante. L’actualisation de votre CMS sert à éliminer les lacunes dans le code du programme et de protéger les utilisateurs contre le piratage par des tiers. La mise à jour permet d’identifier le problème de code et de réparer votre CMS. Protégez-vous !

2. Un CMS n’est jamais parfait

Il n’y a pas de produits parfaits. Chaque CMS est composé de plusieurs modules qui doivent être activement améliorés et optimisés par les fournisseurs. Les produits numériques sont dynamiques et soumis à des modifications constantes. Il y a toujours des éléments nouveaux qui seront incorporés dans les modules présents et donc actualisés. À vous d’actualiser le vôtre!

3. Des erreurs techniques / les bugs

Même les programmeurs et développeurs expérimentés font des «erreurs», qui peuvent causer toutes sortes de problèmes internes et pendant votre utilisation. Ces erreurs (bugs) doivent être réparés et relancés avec une actualisation de votre système.

4. Chaque produit est constamment en développement

Ce point se réfère en partie au point 2, parlant de normes, il est important de développer davantage le produit pour mieux manier ses fonctions et répondre aux besoins de ses clients.

5. Le coût

Généralement, il est beaucoup plus facile et beaucoup moins cher de mettre à jour un CMS en utilisation, que de créer un site entièrement nouveau – évidemment.

Que faire si vous avez jamais actualisé votre CMS ?

Si vous n’avez pas actualisé votre système à présent et vous êtes convaincu/e qu’il n’est pas utile de le faire, vous devriez néanmoins prévoir la sécurité de votre site et celle de vos clients.

Que dois-je considérer dès mon actualisation ?

Protégez vos données sensibles avant d’actualiser votre CMS. Si vous ne savez pas ccomment sauvegarder vos données, vous pouvez demander de l’aide de quelqu’un qui est plus familier avec ce sujet.