Vous cherchez un plombier. Vous ouvrez Google, tapez “plombier Laval”, vous scannez les résultats, vous cliquez sur deux ou trois sites, vous comparez les prix pis les avis, vous appelez.
Vous connaissez ça par cœur.
Mais là, y’a de plus en plus de monde qui ouvre ChatGPT à place. Qui demande “quel plombier recommandes-tu à Laval?” Pis qui reçoit une réponse directe, sans jamais visiter votre site web.
Ça change quoi, exactement?
Ce qui reste pareil
Avant de paniquer, faut se le dire: Google domine encore massivement. [Lire: Google Search vs ChatGPT : la recherche classique est indétrônable] Selon les données les plus récentes, Google génère toujours plus de 90% du trafic de recherche mondial. ChatGPT, même avec toute la hype, reste un joueur marginal.
Mais marginal aujourd’hui, ça veut pas dire marginal demain.
Pis surtout, les différences entre les deux façons de chercher vont affecter comment votre PME se fait trouver. Pas juste si, mais comment.
Ce qui change: 5 différences critiques
1. De la liste à la réponse unique
Avec Google, vous apparaissez dans une liste. Dix liens bleus (ok, maintenant c’est plus compliqué que ça avec les pubs, les cartes, les featured snippets, mais vous comprenez le principe). Le client voit votre nom, votre concurrent, pis trois autres options. Il choisit.
Avec ChatGPT, l’IA choisit pour lui.
Elle synthétise l’information, elle recommande, elle explique. Votre entreprise apparaît peut-être dans sa réponse. Ou pas. [Lire: Recherche de PME par l’IA : bon à savoir ] Si l’outil d’IA ne connaît pas votre entreprise, vous n’existez pratiquement pas pour cette personne. C’est brutal comme ça.
C’est ce qu’on appelle le risque “zéro clic”. Avant, le client cliquait pour en savoir plus. Maintenant, l’IA lui donne la réponse directement (ou ce qu’elle pense être la réponse). Votre site web? Optionnel.
2. De l’oubli à la mémoire contextuelle
Google traite chaque recherche comme si c’était la première fois qu’il vous voyait. Vous cherchez “restaurant italien Québec”, pis deux minutes après “restaurant avec terrasse”, Google fait pas le lien entre les deux. Vous recommencez à zéro.
ChatGPT se souvient de la conversation.
[Lire: Google Search vs ChatGPT Search : Comparaison tête à tête ] L’IA retient le contexte à travers plusieurs questions. “Je cherche un restaurant italien” suivi de “avec une terrasse” suivi de “pas trop cher” devient une seule requête complexe qu’elle comprend pis à laquelle elle répond de façon personnalisée.
C’est pas juste une différence technique, c’est un changement dans comment les gens cherchent. Ils ont une conversation, pas une série de recherches séparées. Pour votre PME, ça veut dire que votre visibilité dépend pas juste de mots-clés isolés, mais de votre capacité à répondre à des questions complexes pis nuancées.
3. Du clic mesurable au mystère total
Avec Google, vous savez exactement combien de personnes ont trouvé votre site, quels mots-clés ont fonctionné, combien de clics vous avez eus. Google Analytics vous
