Ce qu’il faut retenir
• 46% des recherches Google sont locales, mais votre concurrent apparaît avant vous • Votre fiche Google Business Profile mal configurée vous coûte des appels chaque jour • Les entreprises de services à domicile ont des règles spécifiques à respecter • Timeline réaliste: 3-6 mois pour voir un impact mesurable
Me semble que si personne vous trouve sur Google, ça règle pas votre problème de clients.
- Le Test en 5 Minutes (Faites-le Maintenant)
- Action #1: Réparez Votre Fiche Google Business Profile
- Action #2: Votre Site Web (Oui, C'est Obligatoire)
- Action #3: Les Avis Google (Sans Briser les Règles)
- Les Pièges à Éviter Absolument
- Faire Soi-Même ou Embaucher?
- FAQ
- Ce Qui Compte au Final
- Liste de lecture
Le Test en 5 Minutes (Faites-le Maintenant)
Sortez votre cellulaire. Mode navigation privée. Tapez “plombier [votre ville]” ou “électricien urgence [votre quartier]”.
Vous êtes où?
Si vous n’êtes pas dans les trois premiers résultats avec une fiche Google complète, vous perdez des appels. Chaque jour. À vos concurrents qui ont compris comment ça marche.
46% de toutes les recherches Google ont une intention locale. Pour les services d’urgence (plomberie, chauffage, électricité), c’est plus de 70%. Pis 88% des gens qui cherchent sur mobile contactent un business dans les 24 heures.
Pendant que vous lisez ceci, quelqu’un cherche exactement votre service. Pis y’appelle quelqu’un d’autre.
Action #1: Réparez Votre Fiche Google Business Profile
Votre fiche Google Business Profile, c’est pas du marketing optionnel. C’est votre carte de visite numérique. Google la montre ou la cache selon comment vous l’avez remplie.
Si Vous Avez Pas de Fiche
Allez sur google.com/business. Gratuit. 15 minutes. Vous recevrez une carte postale avec un code de vérification dans 5-7 jours (oui, par la poste, en 2025, je sais).
Ce Qui Doit Absolument Être Là
Nom du Business: Votre vrai nom légal. Pas “Plomberie Jean | Services 24/7 | Montréal Rive-Nord”. Google déteste ça pis vous pénalise. Juste votre nom.
Catégorie: “Plombier”, “Électricien”, “Entrepreneur en CVC”. C’est crucial. La première catégorie est la plus importante.
Zone de Service: Ici, ça devient spécifique pour vous.
Vous êtes un Service Area Business (SAB). Vous allez chez le client, le client vient pas chez vous.
Règle #1: Vous ne pouvez PAS afficher votre adresse si vous recevez pas de clients là. Si vous travaillez de chez vous, cachez l’adresse.
Règle #2: Définissez vos zones par ville ou code postal, pas par rayon. Listez: “Montréal, Laval, Longueuil, Brossard”. Pas “50 km autour de Montréal”. Google a abandonné le système de rayon.
Pourquoi? Si quelqu’un à Laval cherche “plombier Laval” pis que vous avez juste mis un rayon sans spécifier Laval, vous êtes désavantagé face au gars qui a écrit “Laval” explicitement.
Heures et Contact: Vos vraies heures. Si vous offrez du 24/7, cochez la case. Sinon, soyez honnête. Un numéro qui sonne directement, pas trois redirections.
Description (750 caractères max): Décrivez ce que vous faites. Vraiment. Pas un pitch.
Essayez: “Plomberie J. Tremblay offre réparation et installation résidentielle et commerciale dans la région de Québec. Spécialisés en chauffe-eau, drains, robinetterie et urgences 24/7. En affaires depuis 1998. Licence RBQ #XXXX.”
Factuel. Descriptif. C’est ce que Google veut.
Photos: Minimum 10. Votre camion avec logo, vous en action, jobs complétés (avant/après), équipement, certifications. Les fiches avec photos récentes performent mieux. Point.
Posts Google: Personne le fait (surprise: personne), donc si vous le faites, avantage. Une fois par semaine. Photo d’un job, une promo, un rappel saisonnier. 3 minutes.
Action #2: Votre Site Web (Oui, C’est Obligatoire)
En 2025, pas de site web pour une entreprise de services, c’est comme pas avoir de numéro de téléphone. Vous pouvez survivre, mais vous perdez 60-70% des opportunités.
Votre page Facebook, c’est pas un site web.
Le Minimum Viable
Page d’Accueil: Qui vous êtes, ce que vous faites, où, comment vous contacter. 300-400 mots. Trois photos. Gros bouton “Appelez maintenant” cliquable sur mobile.
Pages de Services: Une page par service principal. Pas une liste générique. Une page séparée pour “Installation chauffe-eau”, une pour “Débouchage drains”, etc.
Pourquoi? Quand quelqu’un cherche “installation chauffe-eau Sherbrooke”, Google préfère une page dédiée plutôt qu’une page qui parle de 47 services différents.
Sur chaque page:
- Titre clair: “Installation de Chauffe-Eau à Sherbrooke”
- Description (200-400 mots)
- Zone desservie mentionnée
- Photos
- Numéro de téléphone gros
Responsive Mobile: 70% de vos visiteurs sont sur mobile (quelqu’un avec un tuyau qui coule cherche un plombier NOW). Si votre site marche pas sur mobile, vous les perdez.
Le Schema Markup (Important mais Technique)
Le schema markup, c’est du code que vous ajoutez pour dire à Google exactement ce que vous êtes. Pour une entreprise de services, vous voulez le Local Business Schema.
Vous le mettez pas vous-même à moins d’être comfortable avec le code. Si vous engagez quelqu’un, demandez explicitement le schema markup Local Business et Service. Si votre développeur dit “c’est quoi ça?”, changez de développeur.
Pourquoi c’est important? Ça aide Google ET les assistants IA (ChatGPT, Perplexity) à vous inclure dans leurs recommandations.
Action #3: Les Avis Google (Sans Briser les Règles)
Les avis sont un des trois facteurs de classement les plus importants pour le SEO local. Plus vous avez d’avis récents et positifs, mieux vous rankez.
Mais Google a des règles strictes. Si vous les brisez, votre fiche peut être suspendue.
Ce Que Vous POUVEZ Faire
Demander des avis: Vous pouvez demander à vos clients. En personne, par email, par texto. C’est permis.
Faciliter le processus: Envoyez un lien direct. Dans votre tableau de bord Google Business Profile, section “Obtenir plus d’avis”. Vous aurez un lien court (g.page/votrebusiness/review). Mettez-le dans vos emails de suivi, sur vos factures.
Demander à tous: Pas de cherry-picking juste les clients super contents.
Ce Que Vous NE POUVEZ PAS Faire
Offrir des incitatifs: Pas de “laisse un 5 étoiles pis je te donne 20$ de rabais”. Rien. Google détecte pis vous suspend.
Faux avis: Pas de faux comptes. Pas votre cousin qui a jamais utilisé vos services. Google a des algorithmes qui détectent les patterns. Vous allez vous faire pogner.
Filtrage sélectif: Vous pouvez pas dire “si t’es content, Google; si t’es pas content, appelle-moi”. Contre les règles.
Les politiques ont été mises à jour en 2024 avec plus de surveillance. Des entreprises se sont fait suspendre 30-90 jours. Pendant ce temps, vous existez pu sur Google.
Répondre aux Avis (Incluant les Négatifs)
Répondez à TOUS les avis.
Positifs: “Merci M. Lavoie, plaisir d’avoir pu vous aider. On est là si besoin!”
Négatifs:
- Restez professionnel (même si le client est injuste)
- Reconnaissez: “Désolé que l’expérience n’ait pas été à la hauteur”
- Offrez une solution: “Contactez-moi au 418-555-0123 pour qu’on arrange ça”
- Restez bref: 3-5 phrases max
Les avis négatifs bien gérés rassurent les prospects. Ça montre que vous prenez vos responsabilités.
Objectif: 4.3 à 4.7 étoiles avec 30+ avis.
Les Pièges à Éviter Absolument
Fausse Adresse: Si vous êtes un SAB, cachez votre adresse OU affichez-la seulement si vous recevez des clients là. Pas de “bureau virtuel” fancy. Google vérifie.
Keyword Stuffing dans le Nom: “Plomberie Jean | Urgence 24/7 | Montréal Laval” = non. Votre nom, c’est votre nom. Le reste va dans la description.
Plusieurs Fiches: Un plombier m’a dit: “J’ai créé une fiche par ville!” Mauvaise idée. Google permet UNE fiche par emplacement physique réel. Pas des fiches fictives. Google les supprime.
Faire Soi-Même ou Embaucher?
DIY (Do It Yourself)
Vous pouvez faire les bases vous-même si vous êtes comfortable avec la techno:
- Créer votre fiche Google: 2-4 heures
- Site web simple (Wix, Squarespace): 6-12 heures
- Demander des avis: 5 minutes par client
Coût: gratuit à 500$.
Réalité: 4-6 mois avant de voir des résultats notables. Vous allez faire des erreurs.
DIWM (Do It With Me)
Quelqu’un vous guide. Un consultant fait un audit, vous donne une liste, vous coache.
Coût au Québec: 1,000-2,500$/mois avec coaching.
Timeline: 2-4 mois pour voir des résultats.
DIFM (Do It For Me)
Vous payez pour que tout soit fait: audit, setup Google, site web, avis, rapports.
Coût: 1,500-5,000$/mois.
Timeline: 3-4 mois pour résultats significatifs.
Le vrai coût, c’est l’opportunité manquée. Si vous générez pas 10-20 leads par mois parce que vous êtes invisible, pis que chaque lead vaut 300-500$, vous perdez 3,000-10,000$/mois. Dans ce contexte, payer pour du SEO qui marche, c’est un investissement.
Choisir un Consultant (Sans Se Faire Avoir)
Red flags:
- Promet “première page garantie”
- 200$/mois pour tout
- Tactiques black hat (acheter des backlinks, fausses adresses)
- Refuse d’expliquer ce qu’il fait
Green flags:
- Audit en début de projet
- Explique clairement ce qu’il va faire
- Vous donne accès à vos comptes
- Rapports mensuels transparents
- Dit que ça prend du temps (3-6 mois minimum)
À lire également
- Comment l’IA Change la Recherche Locale pour Votre Restaurant en 2025
- Les 3 seuls chiffres marketing qui comptent vraiment
- Que devriez-vous savoir sur le référencement local ?
FAQ
C’est quoi la différence entre SEO et Google Ads?
SEO: organique, gratuit en clics, payant en temps. 3-6 mois à construire, mais durable.
Google Ads: payant par clic. Instantané. Dès que vous arrêtez de payer, vous disparaissez.
Pour les services locaux, l’idéal c’est les deux. Ads pendant que vous construisez votre SEO.
Combien de temps avant de voir des résultats?
3 à 6 mois pour des résultats mesurables. Si quelqu’un dit “30 jours”, fuyez. Le SEO local est plus rapide que le SEO traditionnel, mais ça reste progressif.
Est-ce que ça vaut la peine en 2025 avec l’IA?
Oui. Encore plus. L’IA (ChatGPT, Perplexity) change comment les gens cherchent, mais pas le fait qu’ils cherchent. Pis ces outils vont chercher l’info où? Dans les fiches Google et sites optimisés.
Dois-je avoir un site web ou juste une fiche Google?
Un site web n’est pas optionnel. Votre fiche Google, c’est crucial, mais vous la contrôlez pas. Google peut changer les règles ou suspendre votre fiche. Votre site, c’est votre propriété.
Le SEO technique, c’est vraiment nécessaire?
Pour une entreprise locale, le “SEO technique” c’est surtout:
- Site qui charge vite
- Mobile-friendly
- URLs propres
- Schema markup
N’importe quel développeur compétent en 2025 fait ça par défaut. Si vous utilisez WordPress avec un bon thème, c’est 80% fait.
Ce Qui Compte au Final
Le SEO local, c’est pas de la magie. C’est du bon sens appliqué avec constance.
Soyez où les gens cherchent (Google Business Profile). Donnez-leur l’info qu’ils veulent (site web clair). Prouvez que vous êtes fiable (avis clients). Faites-le correctement, sans tricher.
Ça prend du temps. Ça demande un minimum d’effort. Mais c’est pas compliqué.
Pendant que vous lisez ceci, votre concurrent qui a compris ça y’a deux ans reçoit un appel d’un client qui cherchait exactement votre service. Dans votre ville. Avec un budget prêt.
Dans 6 mois, vous voulez être celui qui reçoit cet appel, ou celui qui se demande encore pourquoi son téléphone sonne pas?
Me semble que la réponse est évidente.
Liste de lecture
[Lire: How Google Business Profile Works for Service-area Businesses ]
Guide détaillé sur la configuration des fiches Google pour entreprises qui se déplacent chez le client. Couvre les nuances des Service Area Businesses.
[Lire: Guidelines for representing your business on Google]
Documentation officielle Google sur les règles d’éligibilité. Aride mais autoritaire. Pour être certain de respecter les règles.
[Lire: What Is Local Business Schema Markup? And How to Add It ]
Guide complet sur le schema markup pour entreprises locales. Pourquoi c’est important et comment l’ajouter, avec exemples.
